Microsoft - Turkcell Global Bilgi
Hedef
Turkcell'in cihaz kampanyalarıyla müşterilerine sunmuş olduğu ve Microsoft Windows 8.1 / WindowsPhone 8.1 işletim sistemleriyle çalışan mobil cihazların satış ve satış sonrası destek ekiplerine yönelik eğitimler düzenlemek.Gerçekleşen
Turkcell Global Bilgi'nin Diyarbakır'da bulunan çağrı merkezinin Mobil Teknoloji Merkezi'nde görev yapan 250 kişilik ekibine 5 gün süren ve 10 seansta tamamlanan Windows 8.1 ve Windows Phone 8.1 kullanım ve temel sorun giderme eğitimi verilmiştir.Eğitimin Kazandırdıkları
- Windows 8.1 ve WindowsPhone 8.1'i özellikleri
Yeni işletim sisteminin arayüz özellikleri ve diğer işletim sistemlerinden farkları - Temel ayarlar ve sorun giderme yöntemleri
Windows 8.1 ve WindowsPhone 8.1 işletim sistemiyle çalışan ekipmanların ilk kurulum ayarları ve karşılaşılan temel sorunların çözümleri - Mobil veri kullanımı ve internet
Mobil data trafiğinin yönetilmesi, bağlantı noktalarının yapılandırılması ve internet trafiğinin izlenmesi
250
Müşteri Temsilcisi
10
Seans
5
Gün
300
Saat