Microsoft - Turkcell Global Bilgi
Hedef
Turkcell’in cihaz kampanyalarıyla müşterilerine sunmuş olduğu ve Microsoft Windows 8.1 / WindowsPhone 8.1 işletim sistemleriyle çalışan mobil cihazlar için tele-satış ekiplerine yönelik eğitimler düzenlemek.Gerçekleşen
Turkcell Global Bilgi’nin Ümraniye’de bulunan çağrı merkezinin Tele-Satış ekibinde görev yapan 50 kişilik ekibine 2 gün süren ve 2 seansta tamamlanan Windows Phone 8.1 kullanım ve ürün eğitimi verilmiştir.Eğitimin Kazandırdıkları
- Windows 8.1 ve WindowsPhone 8.1'i özellikleri
Yeni işletim sisteminin arayüz özellikleri ve diğer işletim sistemlerinden farkları - Temel ayarlar ve sorun giderme yöntemleri
Windows 8.1 ve WindowsPhone 8.1 işletim sistemiyle çalışan ekipmanların ilk kurulum ayarları ve karşılaşılan temel sorunların çözümleri - Mobil veri kullanımı ve internet
Mobil data trafiğinin yönetilmesi, bağlantı noktalarının yapılandırılması ve internet trafiğinin izlenmesi
50
Müşteri Temsilcisi
2
Seans
2
Gün
6
Saat